Política de envío
🚚 Política de Envío
📦 Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Durante temporadas de alta demanda o promociones, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.
🚛 Tiempo de envío
El tiempo de entrega estimado es de:
Colombia: 2 a 4 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como transportadoras o condiciones logísticas del país.
📍 Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
⚠️ Información importante
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de envío o situaciones externas fuera de nuestro control.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección de envío.
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el reenvío puede generar costos adicionales.
📩 Paquetes perdidos o retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos en:
soporte@tutienda.com y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
💬 Atención al cliente
Estamos disponibles para ayudarte con cualquier duda sobre tu envío.
📧 Email: soporte@tutienda.com
🕒 Respuesta en: 24–48 horas hábiles